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FAQ

FAQ - häufig gestellte Fragen + Antworten . . .
Sie haben Fragen wie man einfach und sicher im Onlineshop von H2OFoto.de seine persönlichen Bilder / Videos bestellt - einen Gutschein einlöst ( ? )
Diese Fragen werden hier beantwortet. Für Fragen, die hier nicht beantwortet werden, kontaktieren Sie mich einfach . . .


Tel: 0162 / 27 44 500

Babyschwimmen, Unterwasserfotos, in Ihrem Schwimmkurs


Frage
:
Es sind schon einige Bilder vom Shooting im Shop zu sehen aber ich kann diese nicht bestellen / in den Warenkorb legen - auch sind keine Preise zu sehen - was ist da los ( ? )

Antwort:
Bearbeiten von Bildern "per Hand" dauert halt seine Zeit - H2OFoto stellt die schon fertig bearbeiteten Bilder nach und nach in den Onlineshop - erst wenn alle Bilder des Shootings fertig sind wird das Shopsystem "scharf" geschaltet - Preise und Warenkorb + eventuelle Gutscheine sind für den Kunden ab diesem Zeitpunkt sicht- und nutzbar. Auf der Homepage von H2OFoto.de Menüpunkt NEWS  finden Sie Ihren Shootingtermin / Datum / Shootingort. Dort können Sie den derzeitig aktuellen Bearbeitungsstatus abrufen . . .  Steht dort noch (rot) Bilder in Bearbeitung - müssen Sie noch etwas Geduld haben . . .

Frage:
Ich möchte meine bestellten Bilder als DOWNLOAD - geht das ( ? )

Antwort:
Ja - allerdings NUR, wenn Sie Ihre Bestellung mit PayPal bezahlen ( ! ) - Nachdem Sie Ihre Wunschbilder in den Warenkorb gelegt haben - können Sie im Warenkorb rechts die Versandart wählen - Sie möchten Ihre Bilder als DOWNLOAD ( ? ) - wählen Sie anstatt "Postversand" einfach "Email" und Sie erhalten nach einer Bearbeitungszeit eine Email mit einem Downloadlink - einfach anklicken und Bilder downloaden . . .

Downloadlink → 48 Stunden gültig ( ! )
Bitte downloaden Sie sich Ihre Medien innerhalb von 48 Stunden nach Bereitstellung des Linkes
Nach Ablauf der 48 Stunden Downloadfrist wird der Link aus Sicherheitsgründen durch das Downloadportal automatisch deaktiviert ( ! ) 
Sie haben die 48 Stundenfrist verpasst ( ! )  KEIN Problem - einfach noch mal melden und der Link wird erneut zugeschickt ( ! )


Für die Datensicherung / Backups der von Ihnen erworbenen Medien sind nach dem Download / Versand ausschließlich Sie verantwortlich ( ! ) Schützen Sie sich vor Datenverlust und erstellen Sie sich eine Sicherungskopie ( ! )

Was bekomme ich?

H2OFoto.de liefert KEINE Papierabzüge - Sie erhalten Ihre Bildbestellung auf einem Datenträger (CD) - oder gegen Aufpreis auf einer USB Karte - als Postsendung - alle Bilder in voller digitaler Auflösung 6720x4480 pixel bei 72 ppi. Sie haben also K E I N E Kosten für Nachbestellungen ( ! ) Bitte Beachten Sie, dass bei Events (wie z.B. Meerjungfrauenschwimmen) "Einzelbildbestellungen" (bei Bestellungen, wo der Kunde lediglich sein beim Veranstalter gebuchten Gutscheinwert einlösen möchte) die Bestellung ausschließlich per Download ausgeliefert wird ( ! ) Dies entfällt natürlich, wenn Sie mehrere Bilder bestellen ( ! )

Kinder, Unterwasser, Seepferdchen, Fotoshooting, Unterwasserfotograf



Einzelbilder - Bestellvorgang
1. Wählen Sie Ihr Fotos - klicken auf das Einkaufstaschensymbol oben rechts im Bild Ihrer Wahl
2. Sie möchten dieses Bild kaufen – klicken Sie oben im Menü auf das "Einkaufstaschensymbol"
3. Das Bild befindet sich nun im Warenkorb.
4. Der Warenkorb befindet sich oben in der Menueleiste. Sie starten den Bestellvorgang mit klicken auf „Zum Warenkorb und Bestellung abschließen“!
5. Sie haben alle Medien ausgewählt – entscheiden Sie nun siehe 6.
6. Sie wählen im Warenkorb das Bestellformat - Einzelbild oder Bildpakete.
7. Einzelbildbestellung weiter Punkt 8! * Bestellung Bildpakete siehe unten.
8. Wählen Sie die Zahlungsart: PayPal, Nachname!
9. Sie füllen das Bestellformular aus.
10. Anmerkungen bitte in das Feld „Mitteilungen an uns“ schreiben.
11. Häkchen setzen bei AGB und Standart Erlaubnis.
12. Unter den AGB auf „Bestellübersicht klicken.
13. Ihre Daten / Artikel / Preis erscheinen in der Übersicht
12. Schicken die Finale Bestellung mit klicken auf „Kostenpflichtig bestellen“ ab.
13. Bei Zahlungsart Paypal werden Sie auf die PayPal Seite geleitet.
14. Sie erhalten eine Bestätigungs-Email.

Schwimmkurs, Kinder Unterwasserfotos



Bildpakete - Fotostrecken - Bestellvorgang


Ihnen stehen folgende Bildpakete zur Auswahl
Fotostrecke MINI (4 Bilder Ihrer Wahl) # MINI+ (7 Bilder Ihrer Wahl) # MAXI (alle Ihre Bilder)

- wählen Sie einfach Ihr Wunschpaket
- wählen Sie je nach Bildpaket die Anzahl Ihrer Lieblingsbilder
- fertig ( ? ) - unten auf Bildpaket bestellen klicken
- Ihr gewähltes Bildpaket befindet sich nun im Warenkorb
- im Warenkorb dann den Bestellvorgang abschließen

Seepferdchen, Schwimmkurs, Fotoshooting, tauchen,



Gutscheine einlösen
Sie haben einen „Gutscheincode“ erhalten - wie kann ich diesen einlösen?

1. Klicken nur auf 1 (oder 2) Bild(er) Ihrer Wahl (je nach gebuchtem Kurs sind 1 oder 2 Bilder inklusive!)
2. Sie wählen direkt unter dem Bild(ern) das Bestellformat „Einzel Foto“.
3. Klicken auf "In der Warenkorb". Oben befindet sich Ihr Warenkorb
4. Sie starten den Bestellvorgang mit klicken auf „Zum Warenkorb und Bestellung abschließen“!
8. Wählen Sie die Zahlungsart.
9. Tragen Sie in das Feld „Haben Sie einen Gutschein erhalten?“ den Gutscheincode ein!
oder klicken Sie den schon vorgegebene "Button "Gutschein einlösen"
10.Sie füllen das Bestellformular aus.

Hinweis
Wenn Sie mit Ihrem Gutschein NUR die gebuchte Anzahl an Fotos bestellen wollen werden dieses ausschließlich als Download bereitgestellt ( ! ) Nutzen Sie - wenn Sie nur die gebuchte Anzahl an Fotos bestellen möchenAusschließlich die Bezahl- Versandvariante "Email" Wenn Sie weitere Bilder / Medien zusätzlich zu der von Ihnen gebuchten Bilderzahl bestellen möchten - diese einfach dem Warenkorb hinzufügen - für das eingeben des Gutscheincodes verringert sich der Rechnungsbetrag bei mehreren Bilder (um den Betrag des Gutscheines) automatisch…

11. Anmerkungen bitte in das Feld „Mitteilungen an uns“ schreiben.
12. Häkchen setzen bei AGB und Standart Erlaubnis.
13. Unter den AGB auf „Bestellübersicht klicken.
14. Ihre Daten / Artikel / Preis erscheinen in der Übersicht
15. Schicken die Finale Bestellung mit klicken auf „Kostenpflichtig bestellen“ ab.
16. Sie erhalten eine Bestätigungs-Email.

Sie erhalten nach Abschluss des Bestellvorganges (wenn Sie nur Ihre gebuchte Anzahl an Bildern bestellt haben!) und einer Bearbeitungszeit per mail einen Link von "wetransfer.com" - der Sie zum downloaden der Bilddatei auffordert - laden Sie sich Ihre Bilddatei einfach auf Ihren Rechner! W I C H T I G - dieser Link - download ist NUR 48 Stunden lang gültig - wird nach Ablauf der Frist aus Sicherheitsgründen deaktiviert ( ! ) Für die Datensicherung / Backups der von Ihnen erworbenen Medien sind nach download ausschließlich Sie verantwortlich ( ! ) Schützen Sie sich vor Datenverlust und erstellen Sie sich eine Sicherungskopie ( ! )

2 Teilnehmer 2 Gutscheine einlösen
Sie möchten 2 Gutscheine in einem Bestellvorgang einlösen - kein Problem - kontaktieren Sie uns VOR einer Bestelleung ( ! ) Wir senden Ihnen per Mail einen Gutschein mit doppeltem Gutscheinwert - Gehen Sie bei der Bestellung und beim Einlösen des Gutscheines wie obenn beschrieben vor ( ! ) Bitte verwenden Sie NICHT dem im Shopsystem angebotenen Gutschein - sondern nur Ihren persönlichen "Spezialgutschein" ( ! )

Sonderwünsche?
Sonderwünsche - wie spezielle Retuschierungen / Anpassungen sind bei der Bestellung im Formularfeld "Ihre Mitteilung an uns" schriftlich festzuhalten - wichtig dabei - was soll geändert werden - z.B. Hautunreinheiten etc . . .

Es dürfen NUR Bilder bestellt werden, auf denen Sie / Ihr Kind / Ihre Familie zu sehen sind - Sie erklären mit der Abgabe der Bestellung und dem aktzeptieren der AGB, dass Sie nur "eigene Bilder" bestellt haben ( ! ) Ein missbräuchliches oder absichtliches Bestellen von Bildern auf denen andere Personen abgebildet sind, kann strafrechtliche Konsequenzen nach sich ziehen ( ! ) Mit dem Erwerb von Fotos / Videos von H2OFoto.de erhalten Sie ein Verwertungsrecht an Ihren persönlichen Aufnahmen ausschließlich für Ihren PRIVATEN Gebrauch ( ! ) Elektronische Signatur Um meine Urheberrechte auch im Internet wahrnehmen und ggf. durchsetzen zu können, tragen alle meine Medien unsichtbare,  elektronische Signaturen. Ein beauftragtes Unternehmen scannt ständig im Internet, um  Urheberrechtsverletzungen aufzuspüren.

Widerrufsrecht, Rücksendungsrecht
Ein Recht zum Widerruf des Auftrages - Fotobestellung ist gemäß § 312d Abs. 4 Nr. 1 BGB ausgeschlossen, da die erstellten Fotoprodukte (Digitale Güter*) nach den Vorgaben des Bestellers angefertigt werden und auf seine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. (*Digitale Güter - H2OFoto liefert nur Fotos auf Datenträgern - CD / DVD - dh. digitale Güter) ...Ausnahmen gelten bei Digitalen Gütern: Das Widerrufsrecht des Verbrauchers ist dann nicht verpflichtend, wenn der Verbraucher bei Beginn der Nutzung der Leistung einem Ausschluss des Rückgaberechts zugestimmt hat... 
 Mit Abgabe bzw. dem Auslösen der kostenpflichtigen Finalen Bestellung erteilen Sie hierzu Ihre Einwilligung und bestätigen dies mit dem akzeptieren der AGB!


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