FAQ

FAQ - häufig gestellte Fragen + Antworten . . .
Sie haben Fragen wie man einfach und sicher im Onlineshop von H2OFoto.de seine persönlichen Bilder / Videos bestellt - einen Gutschein einlöst ( ? )
Diese Fragen werden hier ↓ unten beantwortet. Für Fragen, die hier nicht beantwortet werden, kontaktieren Sie mich einfach . . .


Tel / WhatsApp: 0162 / 27 44 500

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FRAGE
:
Es sind schon einige Bilder vom Shooting im Shop zu sehen aber ich kann diese nicht bestellen / in den Warenkorb legen - auch sind keine Preise zu sehen - was ist da los ( ? )

ANTWORT:
Bearbeiten von Bildern "per Hand" dauert halt seine Zeit - H2OFoto stellt die schon fertig bearbeiteten Bilder nach und nach in den Onlineshop - erst wenn alle Bilder des Shootings fertig sind wird das Shopsystem "scharf" geschaltet - Preise und Warenkorb + eventuelle Gutscheine sind für den Kunden ab diesem Zeitpunkt sicht- und nutzbar. Auf der Homepage von H2OFoto.de → Menüpunkt NEWS  ← finden Sie Ihren Shootingtermin / Datum / Shootingort. Dort können Sie den derzeitig aktuellen Bearbeitungsstatus abrufen . . .  Steht dort noch (rot) Bilder in Bearbeitung - müssen Sie noch etwas Geduld haben . . .

WAS BEKOMME ICH?
H2OFoto.de liefert KEINE Papierabzüge - Sie erhalten Ihre Bildbestellung auf einem Datenträger (CD) - oder gegen Aufpreis auf einer USB Karte - als Postsendung - alle Bilder in voller digitaler Auflösung 6720x4480 pixel bei 72 ppi. Sie haben also K E I N E Kosten für Nachbestellungen ( ! ) Bitte Beachten Sie, dass bei Events (wie z.B. Meerjungfrauenschwimmen) "Einzelbildbestellungen" (bei Bestellungen, wo der Kunde lediglich sein beim Veranstalter gebuchten Gutscheinwert einlösen möchte) die Bestellung ausschließlich per Download ausgeliefert wird ( ! ) Dies entfällt natürlich, wenn Sie mehrere Bilder bestellen ( ! )

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Einzelbilder - Bestellvorgang
1. Sie wählen aus Ihren Alben / Fotos - klicken auf das Bild Ihrer Wahl
2. Sie möchten dieses Bild kaufen – klicken Sie unter dem Bild auf „In den Warenkorb“  - wählen Sie das Bildformat aus.
3. Das Bild befindet sich nun im Warenkorb.
4. Der Warenkorb befindet sich oben in der Menueleiste. Sie starten den Bestellvorgang mit klicken auf „Zum Warenkorb und Bestellung abschließen“!
5. Sie haben alle Medien ausgewählt – entscheiden Sie nun siehe 6.
6. Sie wählen im Warenkorb das Bestellformat - Einzelbild oder Fotostrecke(n).
7. Einzelbildbestellung weiter Punkt 8! * Bestellung Fotostrecke(n) siehe unten.
8. Wählen Sie die Zahlungsart: PayPal, Nachname!
9. Sie füllen das Bestellformular aus.
10. Anmerkungen bitte in das Feld „Mitteilungen an uns“ schreiben.
11. Häkchen setzen bei AGB und Standart Erlaubnis.
12. Unter den AGB auf „Bestellübersicht klicken.
13. Ihre Daten / Artikel / Preis erscheinen in der Übersicht
12. Schicken die Finale Bestellung mit klicken auf „Kostenpflichtig bestellen“ ab.
13. Bei Zahlungsart Paypal werden Sie auf die PayPal Seite geleitet.
14. Sie erhalten eine Bestätigungs-Email.
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Fotostrecken MINI und MINI+    Bestellvorgang

4 Bilder = Fotostrecke MINI
7 Bilder = Fotostrecke MINI+

1. Klicken nur auf EIN Bild Ihrer Wahl
2. Sie wählen direkt unter dem Bild das Bestellformat Fotostrecke MINI oder MINI+.
3. Klicken auf "In der Warenkorb" - Bild befindet sich jetzt im Warenkorb (oben)
4. Sie starten den Bestellvorgang mit klicken auf „Zum Warenkorb und Bestellung abschließen"!
8. Wählen Sie die Zahlungsart: PayPal oder Nachname!
9. Sie füllen das Bestellformular mit Ihren Kontaktdaten aus.

10. ACHTUNG!
In das Feld „Mitteilungen an uns“ schreiben Sie 4 (bei Fotostrecke MINI) Ihrer Bildnummern.
In das Feld „Mitteilungen an uns“ schreiben Sie 7 (bei Fotostrecke MINI+) Ihrer Bildnummern.

In diesem Feld sollte also als Beispiel bei Fotostrecke MINI stehen:
Unterwasser Bild IMG_9640, IMG_9645, IMG 9647, IMG_9658

11. Häkchen setzen bei AGB und Standart Erlaubnis.
12. Unter den AGB auf „Bestellübersicht klicken.
13. Ihre Daten / Artikel / Preis erscheinen in der Übersicht
12. Schicken die Finale Bestellung mit klicken auf „Kostenpflichtig bestellen“ ab.
13. Bei Zahlungsart Paypal werden Sie auf die PayPal Seite geleitet.
14. Sie erhalten eine Bestätigungs-Email.


Fotostrecke MAXI Bestellvorgang
Preis gilt für A L L E Ihre persönlichen Fotos

1. Klicken nur auf EIN Bild Ihrer Wahl
2. Sie wählen direkt unter dem Bild das Bestellformat Fotostrecke.
3. Klicken auf "In der Warenkorb". Oben sich Ihr Warenkorb –
4. Sie starten den Bestellvorgang mit klicken auf „Zum Warenkorb und Bestellung abschließen"!
8. Wählen Sie die Zahlungsart: PayPal, Nachname!
9. Sie füllen das Bestellformular aus.

10. ACHTUNG! In das Feld „Mitteilungen an uns“ schreiben Sie ALLE Ihre Bildnummern.

In diesem Feld sollte also als Beispiel stehen:
Unterwasser Bilder IMG_9640 bis IMG_9658, IMG 9660 bis IMG_9680

11. Häkchen setzen bei AGB und Standart Erlaubnis.
12. Unter den AGB auf „Bestellübersicht klicken.
13. Ihre Daten / Artikel / Preis erscheinen in der Übersicht
12. Schicken die Finale Bestellung mit klicken auf „Kostenpflichtig bestellen“ ab.
13. Bei Zahlungsart Paypal werden Sie auf die PayPal Seite geleitet.
14. Sie erhalten eine Bestätigungs-Email.

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Gutscheine einlösen
Sie haben einen „Gutscheincode“ erhalten - wie kann ich diesen einlösen?

1. Klicken nur auf EIN Bild Ihrer Wahl
2. Sie wählen direkt unter dem Bild das Bestellformat „Einzel Foto“.
3. Klicken auf "In der Warenkorb". Oben befindet sich Ihr Warenkorb
4. Sie starten den Bestellvorgang mit klicken auf „Zum Warenkorb und Bestellung abschließen“!
8. Wählen Sie die Zahlungsart.
9. Tragen Sie in das Feld „Haben Sie einen Gutschein erhalten?“ den Gutscheincode ein!
10.Sie füllen das Bestellformular aus.

Hinweis
Wenn Sie mit Ihrem Gutschein NUR 1 Bild bestellen wollen wird dieses ausschließlich als Download bereitgestellt ( ! ) Nutzen Sie - wenn Sie nur 1 Bild bestellen möchenNUR die Bezahlvariante "NACHNAME" (in diesem Fall bleiben im Onlineshop beim einlösen des Gutscheines 2 Euro Versandkosten übrig - diese müssen Sie natürlich NICHT bezahlen weil Sie ja das Einzelbild als download erhalten!)
Wenn Sie weitere Bilder / Medien bestellen möchten - diese einfach dem Warenkorb hinzufügen - für das eingeben des Gutscheincodes verringert sich der Rechnungsbetrag bei mehreren Bilder (um den Betrag des Gutscheines) automatisch…

11. Anmerkungen bitte in das Feld „Mitteilungen an uns“ schreiben.
12. Häkchen setzen bei AGB und Standart Erlaubnis.
13. Unter den AGB auf „Bestellübersicht klicken.
14. Ihre Daten / Artikel / Preis erscheinen in der Übersicht
15. Schicken die Finale Bestellung mit klicken auf „Kostenpflichtig bestellen“ ab.
16. Sie erhalten eine Bestätigungs-Email.

Sie erhalten nach Abschluss des Bestellvorganges (wenn Sie nur 1 Bild bestellt haben!) per mail einen Link von "wetransfer.com" - der Sie zum downloaden der Bilddatei auffordert - laden Sie sich Ihre Bilddatei einfach auf Ihren Rechner! W I C H T I G - dieser Link - download ist NUR 48 Stunden lang gültig - wird nach Ablauf der Frist aus Sicherheitsgründen deaktiviert ( ! ) Für die Datensicherung / Backups der von Ihnen erworbenen Medien sind nach download ausschließlich Sie verantwortlich ( ! ) Schützen Sie sich vor Datenverlust und erstellen Sie sich eine Sicherungskopie ( ! )

2 Teilnehmer 2 Gutscheine einlösen
Sie möchten 2 Gutscheine in einem Bestellvorgang einlösen - kein Problem - kontaktieren Sie uns V O R einer Bestelleung ( ! ) Wir senden Ihnen per Mail einen Gutschein mit doppeltem Gutscheinwert - Gehen Sie bei der Bestellung und beim Einlösen des Gutscheines wie obenn beschrieben vor ( ! ) Bitte verwenden Sie NICHT dem im Shopsystem angebotenen Gutschein - sondern nur Ihren persönlichen "Spezialgutschein" ( ! )

Ich stimme einer eventuellen Veröffentlichung  NICHT zu

Sie wollen nicht, dass Ihre Aufnahmen eventuell veröffentlicht werden ( ? )
Sie zahlen für  A L L E  Ihre Bilder einen Festpreis von € 250* - auch für Geschwisterkinder ( ! ) (inkl. Steuer und Versand!) ( ! )

In diesem Fall wählen Sie, nachdem Sie ihre Bilder ausgewählt haben im Warenkorb das Preisangebot " - Keine Veröffentlichung". Alle von Ihnen erstellten Medien (Fotos / Videos) erhalten Sie dann zu einem Festpreis von € 250* (inkl. Steuer und Versand!) Nach Rückfrage bei Ihnen - ob die Bestellung richtig und unversehrt angekommen ist, werden diese Bilder auf den Rechnersystemen von H2OFoto.de direkt und ohne backup gelöscht ( ! ) Nr: 18. der AGB entfällt natürlich in diesem Falle ( ! )
Für die Sicherung der von Ihnen erworbenen Medien sind ab diesem Zeitpunkt ausschließlich Sie verantwortlich!
Der "Bestellvorgang" ist hierbei der gleiche wie bei Fotostrecke MAXI . .

 

Achtung - Videos stehen im Shop aus Zeitgründen nur als "Rohmaterial" zur Ansicht bereit - heißt also nicht farblich bearbeitet - nicht vertont und nicht geschnitten.
Wie so ein Videotrailer fertig aussieht - einfach den Beispielfilm schauen...

Video Sequenzen - Bestellvorgang
1. Sie wählen aus Ihren Alben Videos - klicken auf die Videosequenz Ihrer Wahl
2. Sie möchten diese Videosequenz kaufen – klicken Sie rechts über dem Video auf „In den Warenkorb“
3. Die Videosequenz befindet sich nun im Warenkorb.
4. Der Warenkorb befindet sich oben rechts.
5. schauen Sie , ob noch mehrere Videosequenzen von Ihnen / Ihrem Kind vorhanden sind
6. Videosequenzen  N U R 1x bestellen (die gleiche Sedquenz 2 mal zu bestellen ist ja Quatsch!)
7. Wählen Sie die Zahlungsart: PayPal oder Nachname!
8. Sie füllen das Bestellformular aus.
9. Häkchen setzen bei AGB und Standart Erlaubnis.
10. Unter den AGB auf „Bestellübersicht klicken.
11. Ihre Daten / Artikel / Preis erscheinen in der Übersicht
12. Schicken die Finale Bestellung mit klicken auf „Kostenpflichtig bestellen“ ab.
13. Bei Zahlungsart Paypal werden Sie auf die PayPal Seite geleitet.
14. Sie erhalten eine Bestätigungs-Email.

Bitte nicht das Video von CD schauen - es wird sicherlich "ruckeln" - ziehen Sie das Video auf Ihren Rechner (und wenn dieser nicht gerade 10 Jahre alt ist :) )
wird es da sauber laufen... Filmdateien dürfen NICHT gewerblich genutzt werden! Film im 16:9 Breitbild Format. Videogröße: 1920×1080 Codecs: H.264, AAC, Timecode. Mit dem Erwerb der Aufnahmen von H2OFoto.de erhalten Sie ein einfaches Verwertungsrecht an Ihren persönlichen Aufnahmen ausschließlich für PRIVATEN Gebrauch.

 

Wie groß sind die Bilder / Videos?

Video Auflösung beträgt 1920×1080 selbstverständlich in HD!!
Ausgeliefert wird das personalisierte Video auf dem Datenträger im mov Format.

Bilder in digitaler Auflösung
6720x4480 pixel bei 72ppi

 

Sonderwünsche?
Sonderwünsche - wie spezielle Retuschierungen / Anpassungen sind bei der Bestellung im Formularfeld "Ihre Mitteilung an uns" schriftlich festzuhalten - wichtig dabei - was soll geändert werden - z.B. Hautunreinheiten etc . . .

Es dürfen NUR Bilder bestellt werden, auf denen Sie / Ihr Kind / Ihre Familie zu sehen sind - Sie erklären mit der Abgabe der Bestellung und dem aktzeptieren der AGB, dass Sie nur "eigene Bilder" bestellt haben ( ! ) Ein missbräuchliches oder absichtliches Bestellen von Bildern auf denen andere Personen abgebildet sind, kann strafrechtliche Konsequenzen nach sich ziehen ( ! ) Mit dem Erwerb von Fotos / Videos von H2OFoto.de erhalten Sie ein Verwertungsrecht an Ihren persönlichen Aufnahmen ausschließlich für Ihren PRIVATEN Gebrauch ( ! ) Elektronische Signatur Um meine Urheberrechte auch im Internet wahrnehmen und ggf. durchsetzen zu können, tragen alle meine Medien unsichtbare,  elektronische Signaturen. Ein beauftragtes Unternehmen scannt ständig im Internet, um  Urheberrechtsverletzungen aufzuspüren.

Widerrufsrecht, Rücksendungsrecht
Ein Recht zum Widerruf des Auftrages - Fotobestellung ist gemäß § 312d Abs. 4 Nr. 1 BGB ausgeschlossen, da die erstellten Fotoprodukte (Digitale Güter*) nach den Vorgaben des Bestellers angefertigt werden und auf seine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. (*Digitale Güter - H2OFoto liefert nur Fotos auf Datenträgern - CD / DVD - dh. digitale Güter) ...Ausnahmen gelten bei Digitalen Gütern: Das Widerrufsrecht des Verbrauchers ist dann nicht verpflichtend, wenn der Verbraucher bei Beginn der Nutzung der Leistung einem Ausschluss des Rückgaberechts zugestimmt hat... 
 Mit Abgabe bzw. dem Auslösen der kostenpflichtigen Finalen Bestellung erteilen Sie hierzu Ihre Einwilligung und bestätigen dies mit dem akzeptieren der AGB!

 

 

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Dann rufen Sie uns unter - WhatsApp / Tel: 0162 / 27 44 500 an oder schicken Sie uns eine Email an
service@babyschwimmen-dresden.de.

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